Le Bureau de Protection Financière du Consommateur (CFPB) annonce que la banque U.S. Bank va payer 35,7 millions de dollars d’amendes pour avoir gelé des dizaines de milliers de comptes de cartes de débit prépayées, rendant difficile pour les gens de récupérer l’accès à leurs fonds au plus fort de la pandémie.
L’agence indique que la banque a empêché des Américains au chômage d’accéder aux prestations de chômage sur leurs cartes de débit prépayées ReliaCard, ne fournissant pas de moyen simple pour les comptes soupçonnés de fraude de récupérer l’accès.
« U.S. Bank a gelé des dizaines de milliers de comptes. Cependant, elle n’a pas fourni aux gens un moyen fiable et rapide de récupérer l’accès.
La banque a également échoué à fournir des crédits provisoires sur les comptes, tout en enquêtant sur des transferts potentiellement non autorisés. »
La banque versera 5,7 millions de dollars directement aux personnes lésées par ses actions, ainsi qu’une amende de 15 millions de dollars au CFPB et une autre de 15 millions de dollars au Bureau du Contrôleur de la Monnaie (OCC).
« À un moment où le chômage atteignait près de 15 %, de nombreux Américains au chômage à travers le pays n’avaient d’autre choix que de compter sur U.S. Bank pour leurs prestations de chômage.
U.S. Bank a bloqué l’accès aux comptes et exigé des démarches administratives lourdes pour que les consommateurs puissent récupérer l’accès à leurs prestations gelées. U.S. Bank doit respecter la loi, et le CFPB et l’OCC obligent la banque à payer pour sa conduite. »
La banque n’a pas publié de communiqué de presse en réponse aux amendes.
U.S. Bank est une filiale entièrement détenue par U.S. Bancorp, basée à Minneapolis.
La banque est la cinquième plus grande banque commerciale du pays, avec 2 000 succursales dans 26 États et 668 milliards de dollars d’actifs.
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